Zielgruppencrack. Dialogmarketer. Conversion Coach.
Roger Muffler
Ich helfe dir, deine Zielgruppe zu erkennen und zu verstehen. Auf dieser Basis gestalten wir gemeinsam einen massgeschneiderten Dialog mit deinen (potentiellen) Kunden. Und wir optimieren deine Conversion.
Für dich bedeutet das unter dem Strich: Wirkungsvoll kommunizieren, mehr Leads generieren und mehr Abschlüsse erzielen. On- und offline.
Zielgruppen erkennen und verstehen mit den Sinus-Milieus®
Am Anfang jeder erfolgreichen Marketing-Aktion steht die Zielgruppe. Nur wer seine Zielgruppe kennt und versteht, kann seinen Marketing-Mix auch zielgruppengerecht gestalten. Das gilt für die Produktgestaltung, die Preisbildung, die Distribution und ganz besonders für den Dialog. Wer mit seinen (potentiellen) Kunden in einen Dialog treten und sie damit bewegen will, muss wissen, was sie bewegt. Kommunikationskanal, Argumentation, Text und Tonalität, Visual Design, Bildwelt, all das kannst du individuell auf die Zielgruppe abstimmen.
Das beste Werkzeug dafür? Die Sinus-Milieus®. Ich arbeite seit über 15 Jahren erfolgreich mit diesem Zielgruppenmodell. Wieso? Es ist wissenschaftlich fundiert, äusserst effizient in der praktischen Anwendung, bildet die länderspezifischen Eigenheiten authentisch ab und ist über die Meta-Milieus trotzdem auch sehr gut international nutzbar. In aller Kürze: Die Sinus-Milieus® sind Zielgruppen, die es wirklich gibt.
Als Repräsentant des SINUS-Instituts in der Schweiz habe ich einen direkten Zugang zur Quelle und gestalte die Welt der Sinus-Milieus® proaktiv mit. Zum Beispiel als Leiter und Dozent der Sinus-Milieu-Zertifizierung für die Schweiz.
Old School Dialogmarketing trifft Online Marketing Trends
Neben fundiertem Zielgruppen-Wissen braucht es für einen erfolgreichen Dialog auch die passenden Tools und Methoden. Und sie müssen richtig eingesetzt werden. Der knackigste und zielgruppengerechteste Content bringt nichts, wenn hintenraus keine (automatisierten) Prozesse zum Einholen eines Email-Opt-Ins oder für das nachfolgende Lead-Nurturing implementiert sind. Das kreativste Direct Mailing generiert lausige KPI’s, wenn die Empfänger doppelt angeschrieben werden, weil kein Adressabgleich zur Bereinigung der Dubletten durchgeführt worden ist…
Als Old School Dialogmarketer (und Präsident des SDV Schweizer Dialogmarketing Verband) schätze ich gutes altes DM-KnowHow sehr. Ein Beispiel: Die Hypothesen und Massnahmen aus deiner Zielgruppen-Arbeit solltest du unbedingt testen, bevor du sie im grösseren Stil ausrollst – das Risiko eines teuren Flops ist trotz aller Sorgfalt in der Vorarbeit relativ gross. Ein gutes Werkzeug für solche Tests sind kontrollierte Experimente mit verschiedenen Varianten. Dabei ist entscheidend, dass du immer nur eine isolierte Variable zwischen den Varianten veränderst…
Klingt verstaubt? Ich nenn’s Vintage ;-)). Natürlich führen Google, Facebook & Co selbständig A/B-Tests durch, wenn du Ads einbuchst. Aber wer will schon in Zeiten von Multi-Channel nur auf Ads setzen? Damit erreichst du eben nicht alle Zielgruppen. Vielleicht genau deine nicht? Je grösser dein Repertoire, desto individueller und damit erfolgreicher kannst du den Dialog gestalten. Also vielleicht doch mal ein Direct Mailing? Du weisst ja jetzt, wie ein A/B-Test funktioniert. Sonst erzähle ich dir auch gerne mehr dazu in einem persönlichen Coaching.
Und wie ist das mit dem Datenschutz?
Wo Daten sind, ist auch Datenschutz. Das Thema ist aus dem Dialog- und Online-Marketing nicht mehr wegzudenken. Und es ist gerade richtig anspruchsvoll geworden, spätestens mit der Einführung des neuen Schweizer Datenschutzgesetzes im 2023. Einen ersten Überblick zum neuen DSG kannst du dir mit meinem kostenlosen Webinar verschaffen.
Ich beschäftige mich seit 15 Jahren intensiv mit dem Thema, zuerst als interner und jetzt als externer Datenschutzbeauftragter bei KünzlerBachmann Directmarketing, dem grössten Schweizer Dialogmarketing-Dienstleister. Rund um die Einführung des neuen Datenschutzgesetzes durfte ich viele Organisationen und Unternehmen coachen.